Hvorfor skal biblioteket øke den digitale kompetansen blant svake/ikke IKT-brukere?

Vi er så heldige at alle vet hvem vi er. Folk stoler på oss, og tør derfor spørre oss om det er noe de lurer på. Vi er vant med å veilede lånerne, og forklare til på en forståelig måte (er mere på deres "nivå"). Ved å øke lånernes digitale kompetanse, vil de bli mer selvstendige i søkingen på våre nettsider, og med det vil gjenfinningen bli enklere for dem. Dette vil igjen spare oss for tid, som vi har for lite av. Denne økte kompetansen vil også kunne gi oss flere brukere på sikt, og øke vår posisjon som kunnskapsformidlende sted og møteplass.